Eliminar a sua conta Wombato
Última atualização: 1 de setembro de 2026
O Wombato é um mapa interativo de campismo e atividades ao ar livre, disponível na web e como aplicação móvel (com.wombato.app). Esta página explica como eliminar a conta, o que apagamos com ela e o que permanece no serviço sem qualquer ligação à sua pessoa. Pode fazê-lo sozinho em poucos passos ou escrever-nos, caso já não consiga iniciar sessão.
1. Eliminar a conta na aplicação
Abra as Definições, vá a Privacidade e dados e escolha Eliminar conta. Confirma com a sua palavra-passe e a eliminação começa de imediato. No final enviamos uma confirmação para o seu endereço de e-mail.
A conta não pode ser reposta depois disso. Se quiser guardar uma cópia dos seus dados, peça primeiro a exportação: está na mesma secção Privacidade e dados.
O site e a aplicação móvel partilham uma só conta, por isso eliminá-la num dos lados elimina-a em todo o lado.
2. Se já não conseguir iniciar sessão
Escreva para support@wombato.com a partir do endereço associado à conta e peça a eliminação. Antes de avançarmos, confirmamos que o pedido vem do titular da conta e podemos perguntar por detalhes que só o titular conhece.
Se também perdeu o acesso a essa caixa de correio, escreva de qualquer endereço e descreva a conta. Indicaremos o que precisamos para confirmar a sua identidade.
3. O que apagamos
- O seu perfil e os dados da conta, incluindo endereço de e-mail e palavra-passe.
- Sessões ativas, métodos de início de sessão associados e dispositivos reconhecidos.
- Notificações, definições de notificações e registos de push.
- Locais guardados, marcadores, check-ins e o histórico de locais visitados.
- O histórico de navegação no serviço: que locais e publicações foram abertos.
- Fotografias e outros conteúdos carregados no perfil, publicações, avaliações e comentários, juntamente com os ficheiros correspondentes.
- Fotografias anexadas a rascunhos de locais que nunca foram publicados.
- Votos em sondagens, notas privadas e as etiquetas que segue.
- A subscrição da newsletter e o perfil analítico.
4. O que fica, sem o seu nome
Os locais, as avaliações e as publicações que criou permanecem no serviço como bem comum. Outros viajantes contam com eles e a eles estão ligadas fotografias, avaliações e check-ins de outras pessoas. A autoria é anonimizada no momento da eliminação, pelo que nada volta a apontar para si.
A política de privacidade descreve a mesma regra na secção sobre prazos de conservação.
5. O que temos de conservar por lei
Uma lista curta de registos sobrevive à eliminação porque a lei o exige. Nenhum deles fica ligado à sua identidade:
- Registos de moderação e auditoria, pelo tempo exigido pelo regulamento dos serviços digitais e pela defesa de direitos em juízo (art. 17.º, n.º 3, alínea e do RGPD).
- Identificadores em hash na lista de bloqueios, que impedem o regresso de contas banidas. A ligação à sua conta é removida e o próprio hash não contém dados pessoais.
- Material preservado como prova numa denúncia relativa à segurança de menores, que somos legalmente obrigados a manter.
- Contadores de visualizações anónimos, guardados por local como total diário, sem identidade de utilizador, endereço IP ou dados do dispositivo.
6. Quando a eliminação fica suspensa e como falar connosco
Uma conta em revisão de moderação não pode ser eliminada até a revisão terminar; a aplicação avisa quando isso acontece. Escreva para support@wombato.com e confirmaremos assim que a eliminação for possível.
Qualquer questão sobre esta página, ou sobre os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao abrigo do RGPD: support@wombato.com.