Perguntas frequentes.

Introduzes um email e uma palavra-passe e depois confirmas o teu endereço com uma ligação enviada por email (válida durante 24 horas). A conta é ativada de imediato.

Não exigimos número de telefone, data de nascimento nem apelido. Um nome de utilizador chega.

No ecrã de início de sessão toca em "Esqueci-me da palavra-passe" e introduz o teu email. Enviamos logo a ligação para definires uma nova palavra-passe, válida durante cerca de quinze minutos.

Não chega? Verifica o spam e a pasta "Promoções". Enviamos a partir de support@wombato.com.

Nas definições da conta escolhe "Eliminar conta". Depois de confirmares, apagamos os teus dados pessoais (em conformidade com o RGPD). Os locais que publicaste continuam no mapa como contributo para a comunidade, mas a sua autoria é anonimizada.

Instruções completas: Eliminar a conta.

Tecnicamente sim, se usares dois endereços de email diferentes. Na prática desaconselhamos: o teu perfil na comunidade, os amigos e os favoritos funcionam melhor concentrados num só sítio.

Nas definições de segurança, lê o código QR com uma app de autenticação (Google Authenticator, 1Password...) - ao iniciar sessão passarás a introduzir também um código de 6 dígitos do telemóvel.

Ao ativar recebes códigos de recuperação - guarda-os num lugar seguro. Cada um funciona uma única vez, para quando não tens o telemóvel. É também aí que podes desativar a verificação.

Ativa-a nas definições de segurança.

Escolha o seu veículo (ou descreva o seu) e a página do lugar dirá se você consegue chegar lá - o acesso é a surpresa mais comum nos spots selvagens.

No mesmo lugar você define o estilo de viagem (vanlife, barraca, off-road). Pode alterar ou remover o veículo a qualquer momento.

Adicione o seu nas configurações de viagem.

Depois de iniciares sessão, escolhe "Adicionar local". O assistente guia-te passo a passo: colocas o marcador, escolhes uma categoria, adicionas fotos e uma descrição, defines o estado de legalidade.

Um local novo entra em revisão (normalmente 1-2 dias úteis) antes de ficar visível para todos. Verificamos duplicados, a categoria, a qualidade das fotos e a legalidade inicial.

No mínimo uma, idealmente 3-5. Mostra o acesso, o próprio sítio para acampar, a vista e o que está em redor. Sem fotos de outras pessoas sem o consentimento delas.

Removemos os dados de localização guardados na foto antes de a publicarmos, para que a tua posição exata não se revele por acidente.

Diretamente não. Só o autor pode editar o local de outra pessoa.

Se detetares um erro, uma informação desatualizada ou um problema de segurança, comunica-o com o botão na página do local e nós vamos verificar.

Os motivos mais comuns: duplicado de um local já existente, fotos a menos ou fracas, propriedade privada sem consentimento, um sítio ilegal, ou fotos que violam a privacidade de alguém.

Cada rejeição vem acompanhada de um motivo e da possibilidade de corrigir e submeter de novo.

Os locais publicados são um bem comum: reúnem avaliações, fotos e registos de passagem de outras pessoas, por isso não os eliminas tu próprio. Se houver um motivo sério, escreve-nos.

Os rascunhos e as propostas rejeitadas podes eliminá-los a qualquer momento em "Os meus locais".

O check-in confirma a sua visita por GPS - o dispositivo precisa estar perto do spot. O primeiro check-in num lugar rende pontos de classificação.

Ao fazer check-in você pode avaliar a limpeza do lugar - essas avaliações criam um retrato honesto de cada spot e apoiam o princípio leave no trace. O histórico de visitas fica no seu perfil, na aba Visitados.

O Pro é um reforço para quem usa muito: filtros de pesquisa mais completos, mais ferramentas de planeamento de viagens e sem limites nos favoritos e nas listas.

O plano gratuito continua totalmente utilizável para sempre: o mapa, adicionar locais, avaliações, amigos e filtros básicos.

O Pro é uma subscrição mensal ou anual - o plano anual fica mais de 40% mais barato.

Vês sempre o preço na tua própria moeda. O pagamento é tratado pela Paddle, que também trata dos impostos.

Cancelas nas definições da subscrição, no painel de gestão de pagamentos. Sem passos escondidos e sem ofertas de "última oportunidade".

O Pro mantém-se até ao fim do período pago. Depois voltas ao plano gratuito e os teus dados ficam.

Não há. O plano gratuito é completo e mostra-te se o Wombato te serve. Compras o Pro quando realmente precisares das suas funcionalidades.

Se comprares o Pro e concluíres que não é para ti, tratamos dos reembolsos em conformidade com a lei do consumidor. Escreve-nos.

O histórico de pagamentos está nas definições do plano - aí também abres o portal de pagamentos do nosso operador para descarregar faturas e atualizar o cartão.

Vai às definições do plano.

Sim, a qualquer momento nas definições do plano. Ao mudar para o anual, a parte não utilizada do período atual é descontada no novo pagamento.

Se um pagamento falhar, nada desaparece de imediato - voltamos a tentar e avisamos por e-mail. Basta atualizar o cartão no portal de pagamentos.

O mínimo necessário para funcionar: um email para iniciar sessão, um nome de utilizador (público) e o teu país (para idioma e moeda). Opcionalmente uma foto de perfil e uma breve descrição. Não recolhemos número de telefone, data de nascimento nem localização em segundo plano.

Encontras o âmbito completo na Política de privacidade.

Não. Não usamos o Facebook Pixel, não construímos perfis publicitários e não vendemos os teus dados.

O que recolhemos e que cookies usamos está descrito na Política de privacidade.

Tens direito a isso (RGPD). Nas definições de privacidade transferes um pacote com todos os teus dados (perfil, locais, avaliações, registos de passagem, definições) num ficheiro.

O bloqueio fica no menu do perfil da pessoa ou junto ao comentário dela. Uma pessoa bloqueada não pode seguir você, comentar seus conteúdos, ver sua atividade nem escrever para você.

Você pode desfazer o bloqueio a qualquer momento - a lista de pessoas bloqueadas está nas configurações de privacidade.

Gerencie a lista nas configurações de privacidade.

Sê concreto. O que foi bom, o que dificultou o acesso, se há rede, como era a envolvente. A data da visita e a estação do ano ajudam muito os outros.

Nada de "sítio ótimo, recomendo" sem detalhes. Sem ataques a outras pessoas. Sem fotos de pessoas sem o consentimento delas.

Reconhecimentos por um contributo real: comunicar infrações, locais verificados, manter os acampamentos limpos. À parte existe o programa Pioneiro, em que os primeiros utilizadores recebem um estatuto especial.

Sem contadores de sequências, sem objetivos diários, sem níveis. Ganhas distintivos pelo que fizeste, não pelo tempo que passaste na aplicação.

Sim. Depois de bloqueado, não vês as avaliações, os comentários e as publicações dessa pessoa, e ela não vê os teus. Não a avisamos do bloqueio.

Cada avaliação, publicação e local tem um botão para comunicar. Escolhe um motivo e acrescenta uma nota breve. Costumamos analisar dentro de 24 a 48 horas.

Encontras as regras completas nas Regras da comunidade.

As hashtags são palavras precedidas de cardinal, por exemplo #geres, que os autores adicionam às suas publicações. Clicar numa tag abre a respetiva página, que reúne todo o conteúdo público com essa etiqueta.

É a forma mais rápida de explorar um tema: um clique e vê o que a comunidade publica sobre uma região, um estilo de viagem ou uma estação do ano.

O feed é o teu fluxo de novidades: publicações de quem segues, atividade à volta dos lugares e novidades da tua zona. Encontra-lo no menu superior.

Publica a partir do campo no topo do feed - conta a tua saída, junta fotos e hashtags (#) para que os outros a encontrem. Depois podes editar ou apagar a publicação no menu dela.

Passa pelo teu feed.

Toca em «Seguir» num perfil ou junto ao autor de um lugar ou publicação - a partir daí a atividade dessa pessoa aparece no teu feed.

A página Pessoas é ideal para descobrir quem seguir; geres a tua lista no teu próprio perfil e podes deixar de seguir a qualquer momento.

Conhece a comunidade na página Pessoas.

Você escreve para alguém a partir do perfil da pessoa. Se vocês não se seguem mutuamente, a primeira mensagem cai na caixa de solicitações e a conversa começa quando ela for aceita. Com follow mútuo, abre na hora.

Na conversa você pode responder a uma mensagem específica, corrigir a sua depois de enviar e adicionar uma reação de emoji. Quem pode escrever para você, você define nas configurações de mensagens.

Suas conversas ficam em Mensagens.

As insígnias premiam contribuições reais para o mapa e a comunidade - você encontra cada insígnia, com as condições, no catálogo de insígnias.

A classificação acumula pontos de atividade (check-ins incluídos) e vem em três alcances - amigos, país e mundo - deste mês ou de todos os tempos.

Veja a lista completa no catálogo de insígnias.

Você pode recorrer de qualquer decisão de moderação - conteúdo removido ou restrição de conta. Todo recurso é analisado por uma pessoa.

Você receberá uma resposta fundamentada por e-mail, normalmente em até 14 dias (no máximo 30).

Apresente o seu na seção Recursos.

Desde 2021 o campismo individual é legal nas áreas do programa "Zanocuj w Lesie" designadas pela Direção-Geral das Florestas do Estado. O Wombato mostra essas áreas no mapa.

As regras do programa em resumo: estadia curta num só sítio, fogo apenas em locais designados (ou um fogão), sem lixo e sem barulho. Fora dessas áreas precisas do consentimento do proprietário do terreno, e os parques nacionais têm campos de campismo designados.

• Legal: uma área do programa, um campo de campismo oficial, um parque de campismo, ou um local com o consentimento escrito do proprietário.
• Zona cinzenta: sem proibição clara, mas também sem autorização clara. Recomendamos cautela e perguntar aos locais.
• Proibido: um parque nacional fora dos sítios designados, uma reserva integral, propriedade privada sem consentimento.

Varia muito. Na Escandinávia vigora o "direito de acesso à natureza" e o campismo é legal quase por todo o lado, com responsabilidade. Na Alemanha e na Áustria costuma ser proibido fora dos locais designados. Na Chéquia e na Eslováquia é permitido com ressalvas.

No Wombato o estado de legalidade está assinalado em cada local, por isso verifica-o sempre antes de partires.

Planeamos lançar as aplicações para iOS e Android alguns meses após o arranque. Por agora o Wombato funciona por completo no navegador, incluindo no telemóvel. Podes adicionar o site ao ecrã principal para abrir como uma aplicação.

Primeiro atualiza a página e verifica a ligação. Abri-la numa janela de navegação privada também ajuda.

Se o problema persistir, escreve-nos para support@wombato.com com uma captura de ecrã e o nome do teu navegador e sistema.

Verifica a pasta de spam e as "Promoções". Adiciona support@wombato.com aos teus contactos.

Se usas um serviço de ocultação de email, confirma que não está a filtrar as mensagens da nossa parte. Continua sem nada? Escreve-nos e enviamos manualmente.

A barra de pesquisa no topo abrange todo o Wombato: lugares, regiões e posições no mapa e, depois de iniciar sessão, também outros viajantes e os seus lugares guardados. Comece a escrever e as sugestões aparecem de imediato.

No computador, abra-a com a tecla / ou o atalho Cmd+K (Ctrl+K no Windows). Enter abre a lista completa de lugares para a sua pesquisa, com todos os filtros. No telemóvel, toque no ícone da lupa na barra superior.

Com a localização ativa, o mapa mostra a tua posição e ordena os lugares do mais próximo para o mais distante. O navegador pede permissão na primeira utilização - se recusaste na altura, podes mudar isso nas definições do navegador ou do telemóvel.

Sem localização tudo continua a funcionar - o mapa e a lista de lugares apenas não ficam ordenados por distância nem mostram a tua posição.

• Chrome e Firefox no computador: clica no cadeado junto ao endereço e define Localização como «Permitir».
• Safari no Mac: menu Safari → Definições → Sites → Localização → «Permitir» para wombato.com.
• Android: Definições → Aplicações → o teu navegador → Permissões → Localização.
• iPhone e iPad: Definições → Privacidade e segurança → Serviços de localização → o teu navegador.

As notificações avisam sobre reações e comentários aos teus conteúdos, novos seguidores, mensagens e alertas das pesquisas guardadas. Na aplicação estão no ícone do sino; no telemóvel podes ainda ativar notificações push.

Cada tipo de notificação liga-se ou desliga-se individualmente - é também aí que escolhes o que chega por e-mail.

Faz a gestão nas definições de notificações.

Ele monta uma lista de bagagem sob medida para o tipo de viagem - você marca o que já está pronto e nada escapa no dia da partida.

Você pode editar a lista, acrescentar itens próprios e compartilhá-la por link. Funciona sem conta; salvar para depois exige login.

Experimente o assistente de bagagem.