Perguntas frequentes.

Introduzes um email e uma palavra-passe e depois confirmas o teu endereço com uma ligação enviada por email (válida durante 24 horas). A conta é ativada de imediato.

Não exigimos número de telefone, data de nascimento nem apelido. Um nome de utilizador chega.

No ecrã de início de sessão toca em "Esqueci-me da palavra-passe" e introduz o teu email. Enviamos logo a ligação para definires uma nova palavra-passe, válida durante cerca de quinze minutos.

Não chega? Verifica o spam e a pasta "Promoções". Enviamos a partir de support@wombato.com.

Nas definições da conta escolhe "Eliminar conta". Depois de confirmares, apagamos os teus dados pessoais (em conformidade com o RGPD). Os locais que publicaste continuam no mapa como contributo para a comunidade, mas a sua autoria é anonimizada.

Tecnicamente sim, se usares dois endereços de email diferentes. Na prática desaconselhamos: o teu perfil na comunidade, os amigos e os favoritos funcionam melhor concentrados num só sítio.

Depois de iniciares sessão, escolhe "Adicionar local". O assistente guia-te passo a passo: colocas o marcador, escolhes uma categoria, adicionas fotos e uma descrição, defines o estado de legalidade.

Um local novo entra em revisão (normalmente 1-2 dias úteis) antes de ficar visível para todos. Verificamos duplicados, a categoria, a qualidade das fotos e a legalidade inicial.

No mínimo uma, idealmente 3-5. Mostra o acesso, o próprio sítio para acampar, a vista e o que está em redor. Sem fotos de outras pessoas sem o consentimento delas.

Removemos os dados de localização guardados na foto antes de a publicarmos, para que a tua posição exata não se revele por acidente.

Diretamente não. Só o autor pode editar o local de outra pessoa.

Se detetares um erro, uma informação desatualizada ou um problema de segurança, comunica-o com o botão na página do local e nós vamos verificar.

Os motivos mais comuns: duplicado de um local já existente, fotos a menos ou fracas, propriedade privada sem consentimento, um sítio ilegal, ou fotos que violam a privacidade de alguém.

Cada rejeição vem acompanhada de um motivo e da possibilidade de corrigir e submeter de novo.

Os locais publicados são um bem comum: reúnem avaliações, fotos e registos de passagem de outras pessoas, por isso não os eliminas tu próprio. Se houver um motivo sério, escreve-nos.

Os rascunhos e as propostas rejeitadas podes eliminá-los a qualquer momento em "Os meus locais".

O Pro é um reforço para quem usa muito: filtros de pesquisa mais completos, mais ferramentas de planeamento de viagens e sem limites nos favoritos e nas listas.

O plano gratuito continua totalmente utilizável para sempre: o mapa, adicionar locais, avaliações, amigos e filtros básicos.

Na Polónia, 29 zł por mês ou 199 zł por ano (o plano anual é mais de 40% mais barato).

Vês sempre o preço na tua própria moeda. O pagamento é tratado pela Paddle, que também trata dos impostos.

Cancelas nas definições da subscrição, no painel de gestão de pagamentos. Sem passos escondidos e sem ofertas de "última oportunidade".

O Pro mantém-se até ao fim do período pago. Depois voltas ao plano gratuito e os teus dados ficam.

Não há. O plano gratuito é completo e mostra-te se o Wombato te serve. Compras o Pro quando realmente precisares das suas funcionalidades.

Se comprares o Pro e concluíres que não é para ti, tratamos dos reembolsos em conformidade com a lei do consumidor. Escreve-nos.

O mínimo necessário para funcionar: um email para iniciar sessão, um nome de utilizador (público) e o teu país (para idioma e moeda). Opcionalmente uma foto de perfil e uma breve descrição. Não recolhemos número de telefone, data de nascimento nem localização em segundo plano.

Encontras o âmbito completo na Política de privacidade.

Não. Não usamos o Facebook Pixel, não construímos perfis publicitários e não vendemos os teus dados.

O que recolhemos e que cookies usamos está descrito na Política de privacidade.

Tens direito a isso (RGPD). Nas definições de privacidade transferes um pacote com todos os teus dados (perfil, locais, avaliações, registos de passagem, definições) num ficheiro.

Sê concreto. O que foi bom, o que dificultou o acesso, se há rede, como era a envolvente. A data da visita e a estação do ano ajudam muito os outros.

Nada de "sítio ótimo, recomendo" sem detalhes. Sem ataques a outras pessoas. Sem fotos de pessoas sem o consentimento delas.

Reconhecimentos por um contributo real: comunicar infrações, locais verificados, manter os acampamentos limpos. À parte existe o programa Pioneiro, em que os primeiros utilizadores recebem um estatuto especial.

Sem contadores de sequências, sem objetivos diários, sem níveis. Ganhas distintivos pelo que fizeste, não pelo tempo que passaste na aplicação.

Sim. Depois de bloqueado, não vês as avaliações, os comentários e as publicações dessa pessoa, e ela não vê os teus. Não a avisamos do bloqueio.

Cada avaliação, publicação e local tem um botão para comunicar. Escolhe um motivo e acrescenta uma nota breve. Costumamos analisar dentro de 24 a 48 horas.

Encontras as regras completas nas Regras da comunidade.

Desde 2021 o campismo individual é legal nas áreas do programa "Zanocuj w Lesie" designadas pela Direção-Geral das Florestas do Estado. O Wombato mostra essas áreas no mapa.

As regras do programa em resumo: estadia curta num só sítio, fogo apenas em locais designados (ou um fogão), sem lixo e sem barulho. Fora dessas áreas precisas do consentimento do proprietário do terreno, e os parques nacionais têm campos de campismo designados.

• Legal: uma área do programa, um campo de campismo oficial, um parque de campismo, ou um local com o consentimento escrito do proprietário.
• Zona cinzenta: sem proibição clara, mas também sem autorização clara. Recomendamos cautela e perguntar aos locais.
• Proibido: um parque nacional fora dos sítios designados, uma reserva integral, propriedade privada sem consentimento.

Varia muito. Na Escandinávia vigora o "direito de acesso à natureza" e o campismo é legal quase por todo o lado, com responsabilidade. Na Alemanha e na Áustria costuma ser proibido fora dos locais designados. Na Chéquia e na Eslováquia é permitido com ressalvas.

No Wombato o estado de legalidade está assinalado em cada local, por isso verifica-o sempre antes de partires.

Planeamos lançar as aplicações para iOS e Android alguns meses após o arranque. Por agora o Wombato funciona por completo no navegador, incluindo no telemóvel. Podes adicionar o site ao ecrã principal para abrir como uma aplicação.

Primeiro atualiza a página e verifica a ligação. Abri-la numa janela de navegação privada também ajuda.

Se o problema persistir, escreve-nos para support@wombato.com com uma captura de ecrã e o nome do teu navegador e sistema.

Verifica a pasta de spam e as "Promoções". Adiciona support@wombato.com aos teus contactos.

Se usas um serviço de ocultação de email, confirma que não está a filtrar as mensagens da nossa parte. Continua sem nada? Escreve-nos e enviamos manualmente.