Términos del servicio

1. Disposiciones generales

1.1. Definiciones

• Servicio - la plataforma Wombato disponible en wombato.com.
• Usuario - persona que utiliza el Servicio y que tiene al menos 16 años.
• Cuenta - el panel individual del Usuario disponible tras el registro y el inicio de sesión.
• Contenido - materiales publicados por el Usuario: descripciones de lugares, fotos, reseñas, comentarios, registros de visita y publicaciones en el feed de la comunidad (incluidas fotos, enlaces, encuestas y menciones a otros Usuarios).
• Lugares - ubicaciones descritas por los Usuarios como adecuadas para acampar, campings o pernoctar.

1.2. Operador del Servicio

El operador del Servicio y la entidad que presta los servicios por vía electrónica es Kamil Grabowski, dirección: ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Polonia, NIP: 6612220368, REGON: 260231175. Contacto: support@wombato.com.

1.3. Aceptación de los Términos

Comenzar a usar el Servicio implica que aceptas estos Términos. El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte de los Términos. Si no aceptas los Términos, deja de usar el Servicio.

2. Normas de uso del Servicio

2.1. Finalidad del Servicio

Wombato es una plataforma comunitaria que te permite:

• encontrar y compartir información sobre lugares para acampar,
• publicar reseñas y fotos,
• crear una comunidad de amantes del aire libre e intercambiar experiencias,
• usar funciones basadas en la ubicación (filtrar lugares cercanos) - con tu consentimiento y sin conservar un historial de ubicaciones.

2.2. Requisitos para los Usuarios

• tener al menos 16 años,
• facilitar datos veraces y actualizados; una persona, una cuenta,
• cumplir con la legislación aplicable,
• respetar los derechos y la dignidad de los demás - sin discurso de odio, acoso ni discriminación.

2.3. Acciones prohibidas

• publicar contenido ilícito, ofensivo, vulgar o discriminatorio,
• infringir derechos de autor u otros derechos de terceros,
• spam y mensajes no deseados,
• intentos de acceder sin autorización al Servicio o de vulnerar su seguridad,
• la descarga, copia, indexación o exportación automatizadas de datos del Servicio (scraping, crawling, acceso no autorizado a la API, bots) de un modo que exceda el uso normal del Servicio por una persona; esto no se aplica a los rastreadores de motores de búsqueda que respetan el archivo robots.txt,
• publicar información falsa sobre lugares,
• usar el Servicio con fines comerciales (publicidad, enlaces de afiliación, contenido patrocinado) sin el consentimiento previo por escrito del Operador.

3. Planes y tarifas

3.1. Planes Free y Pro

El Servicio está disponible en un plan Free gratuito (automáticamente al registrarse) y un plan Pro de pago. El alcance de las funciones se describe en la página de precios.

3.2. Suscripción Pro

El plan Pro es una suscripción renovable mensual o anual. La tarifa se cobra por adelantado por todo el periodo, la suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes - el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.

3.3. Pagos

El vendedor y procesador de pagos es Paddle (Paddle.com Market Limited) como Merchant of Record - gestiona el pago, las facturas y los impuestos. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables; el precio final siempre se muestra en el momento de la compra. Nunca recibimos los números de tu tarjeta.

3.4. Derecho de desistimiento (consumidores)

Como consumidor tienes, por regla general, un derecho de desistimiento de 14 días respecto de un contrato a distancia. Con arreglo al art. 38, punto 13, de la Ley polaca de derechos del consumidor, para el contenido digital este derecho no se aplica si la ejecución comenzó con tu consentimiento expreso antes del plazo. Al comprar Pro y solicitar el acceso inmediato, otorgas dicho consentimiento y reconoces la pérdida del derecho de desistimiento.

3.5. Estatus de Pionero

Los primeros Usuarios que se registren y completen la verificación dentro del programa Pionero obtienen acceso vitalicio al plan Pro - dentro del alcance de las funciones incluidas en ese plan en el momento de la concesión del estatus, junto con sus mejoras posteriores dentro del plan Pro. Las ampliaciones de pago independiente del plan Pro introducidas en el futuro podrían no estar cubiertas por este derecho; en ese caso, las ofrecemos en las condiciones aplicables a dichas ampliaciones. El estatus de Pionero puede retirarse si la cuenta se bloquea de forma permanente por una infracción de los Términos o si el estatus se obtuvo eludiendo las reglas del programa (por ejemplo, cuentas creadas de forma masiva). Una vez retirado, el número de Pionero no vuelve al conjunto disponible.

3.6. Bloqueo de la cuenta y suscripción pagada

Si tu cuenta se bloquea de forma permanente por una infracción grave o reiterada de los Términos, la suscripción Pro finaliza en el momento del bloqueo y la tarifa correspondiente al periodo no utilizado no se reembolsa. Puedes recurrir la decisión de bloqueo (§6.7); si el recurso se estima, la cuenta se restablece junto con el periodo de suscripción restante.

Esta regla no limita tus derechos imperativos como consumidor ni tu derecho al reembolso en las situaciones en que la ley lo garantiza.

4. Registro y cuenta

4.1. Registro

El registro es voluntario y gratuito. Requerimos un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Activas la cuenta mediante un enlace enviado al correo electrónico que facilites. No ofrecemos inicio de sesión mediante cuentas sociales - el registro se realiza únicamente por correo electrónico.

4.2. Gestión de la cuenta

Puedes editar tus datos en los ajustes. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta; notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

4.3. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes. Tras la eliminación, tus datos personales se borran y la autoría del contenido publicado (descripciones de lugares, reseñas, comentarios, fotos) se anonimiza de inmediato (art. 17 del RGPD). El contenido anonimizado permanece en el Servicio como aportación a la base de conocimiento de la comunidad, mostrado sin ningún vínculo con tu identidad (por ejemplo, «Usuario anónimo»).

5. Boletín informativo

El boletín es gratuito y voluntario, disponible también sin cuenta. El consentimiento para el boletín es independiente del registro - lo otorgas durante el registro o en los ajustes (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). El boletín (enviado en nuestro nombre por un proveedor de servicios de correo electrónico, normalmente no más de dos veces por semana) puede incluir novedades, consejos de aire libre, lugares destacados e información sobre las funciones del Servicio.

Puedes darte de baja en cualquier momento - mediante el enlace situado al final de cada mensaje o en los ajustes de tu cuenta. Tras darte de baja no recibirás más mensajes, y tu dirección se eliminará sin dilación indebida.

6. Contenido de los Usuarios

6.1. Qué puedes publicar

Puedes publicar: descripciones y fotos de lugares, reseñas y opiniones, comentarios, registros de visita y publicaciones en el feed de la comunidad (texto, fotos, enlaces, etiquetas, encuestas y menciones a otros Usuarios).

A las publicaciones se les aplican las mismas reglas que al resto del Contenido: los requisitos de licitud y de conformidad con los Términos, las denuncias y las medidas de moderación descritas en los Términos.

6.2. Requisitos del contenido

El contenido debe ser lícito, veraz y fiable, no debe infringir derechos de terceros (incluidos los derechos de autor y los derechos de la personalidad), debe estar libre de lenguaje soez y de contenido pornográfico, explícito o que fomente la violencia, y debe estar relacionado con la temática del aire libre.

6.3. Derechos de autor y licencia

Conservas todos los derechos de autor sobre el contenido que creas.

Otorgas a Wombato una licencia irrevocable, mundial y perpetua, gratuita y no exclusiva para usar, almacenar, copiar, modificar, distribuir, exhibir públicamente, adaptar, traducir, crear obras derivadas y explotar comercialmente el Contenido de cualquier forma, incluyendo en particular:

• dentro del Servicio Wombato,
• en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram) con fines promocionales, de marketing y publicitarios,
• en los materiales de marketing y publicidad del Operador,
• en publicaciones de prensa y en línea,
• en los materiales promocionales del Servicio,
• en el boletín y otras comunicaciones por correo electrónico.

Cuando usamos tu contenido en promoción, lo identificamos con tu apodo o con una nota que indica que procede del Servicio Wombato. Garantizas que dispones de todos los derechos sobre el contenido que publicas y que no infringes derechos de terceros.

6.3.1. Datos personales en el contenido

Tu contenido (tu imagen en las fotos, detalles en las descripciones) puede contener datos personales. Lo publicas de forma voluntaria y bajo tu propia responsabilidad. No subas fotos con rostros reconocibles de otras personas sin su consentimiento. Los metadatos de las fotos, incluido el GPS, se eliminan automáticamente al subirlas.

6.3.2. Consentimiento para el uso de la imagen

Con independencia de la licencia, puedes otorgar en los ajustes un consentimiento separado y voluntario para el uso de tu imagen en los materiales de marketing del Operador. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

6.4. Gestión del contenido

Puedes editar reseñas, comentarios y publicaciones del feed, y puedes eliminar tú mismo las publicaciones del feed. Debido al carácter comunitario del Servicio, no puedes eliminar tú mismo un lugar publicado una vez que ha sido aprobado - en casos justificados (el lugar ya no existe, infringe la ley) presenta una solicitud de eliminación; la estudiaremos en un plazo de 14 días. Tras el bloqueo permanente de la cuenta, el contenido publicado puede ocultarse en su totalidad; el contenido anonimizado tras la eliminación de la cuenta permanece en el Servicio conforme al §4.3.

6.5. Moderación

Todo lugar recién añadido o editado requiere aprobación antes de su publicación. Podemos moderar, editar editorialmente, traducir o eliminar contenido que infrinja los Términos o la ley, y restringir cuentas en caso de abuso. Te informaremos de la decisión con su motivación y un derecho de recurso. El catálogo de medidas de moderación y las reglas de bloqueo de la cuenta figuran en el §6.6, y el procedimiento de recurso, en el §6.7.

6.6. Sanciones y bloqueo de la cuenta

En caso de infracción de los Términos (en particular de los §2.3 y §6.2), podemos - de forma proporcionada a la gravedad y a la reiteración de la infracción - aplicar las siguientes medidas:

• una advertencia,
• la ocultación o eliminación de un contenido concreto,
• una suspensión temporal de la cuenta (con indicación del plazo),
• un bloqueo permanente de la cuenta - en el caso de infracciones graves o reiteradas.

Te informaremos de cada decisión por correo electrónico, con la motivación, la indicación del fundamento e información sobre tu derecho de recurso (conforme al Reglamento de Servicios Digitales - DSA). La decisión la toma una persona y no un sistema automatizado.

Durante la suspensión o el bloqueo no puedes usar la cuenta ni crear cuentas nuevas para eludir la sanción. Para proteger a la comunidad podemos tratar con ese fin identificadores técnicos en forma de resúmenes irreversibles (detalles en la Política de privacidad).

6.7. Recursos contra las decisiones de moderación

Puedes recurrir cualquier decisión de moderación (incluidas la suspensión o el bloqueo de la cuenta) en el plazo de 6 meses desde su recepción: a través del formulario de contacto o por correo electrónico a support@wombato.com, indicando el identificador de la decisión y tu motivación. Los recursos los examina una persona; recibirás una respuesta motivada en un plazo máximo de 14 días. La estimación del recurso restablece el contenido o la cuenta. Con independencia del recurso, sigues disponiendo de la resolución extrajudicial de controversias y de la vía judicial (§12).

6.8. Encuestas

Cada Usuario puede crear una encuesta en su publicación (de 2 a 4 opciones). Una encuesta permanece activa un máximo de 24 horas; tras su cierre, los resultados siguen siendo visibles.

La votación en las encuestas es pública: la opción que has elegido es visible para otros Usuarios (junto a las opciones se muestran, entre otros, los avatares de quienes han votado). Al votar, compartes esta información con la comunidad. Puedes cambiar o retirar tu voto hasta el cierre de la encuesta.

6.9. Mención de personas en las publicaciones

En una publicación puedes mencionar a otros Usuarios (10 como máximo). La persona mencionada recibe una notificación. No puedes mencionar a una persona que te haya bloqueado ni a una persona a la que hayas bloqueado. Mencionar a personas de un modo que vulnere sus derechos de la personalidad, de forma insistente o en contra de su oposición expresa puede constituir una infracción de los Términos y quedar sujeto a medidas de moderación (§6.6).

6.10. Seguir a otros Usuarios

Puedes seguir a otros Usuarios, etiquetas y regiones. La lista de lo que sigues es visible en tu perfil público. Al registrarte, tu cuenta sigue automáticamente la cuenta del fundador del Servicio y las etiquetas informativas del Servicio (por ejemplo, #wombato, #changelog) - puedes dejar de seguirlas en cualquier momento.

6.11. Sugerencias e ideas

Si nos envías una sugerencia, una idea o un comentario sobre el Servicio, podemos utilizarlos para desarrollar Wombato sin remuneración y sin tener que citarte como autor. En esa medida nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usar esa sugerencia - no nos cedes ningún derecho y sigues siendo libre de explotar tu propia idea.

Esto no afecta a tu Contenido, al que se aplica el §6.3, ni a tus datos personales. Enviar sugerencias es totalmente voluntario.

7. Información sobre el estatus legal de los lugares

Naturaleza de la información: los estatus de legalidad de los lugares son meramente orientativos. No constituyen asesoramiento legal ni una garantía de legalidad.

Fuentes: el estatus se establece automáticamente a partir de datos espaciales públicos (áreas protegidas, registros oficiales) o de denuncias de la comunidad (identificadas como tales). Los datos pueden estar incompletos o desactualizados.

Tu obligación: antes de acampar, comprueba siempre por ti mismo las normas locales vigentes - la normativa del lugar, el gestor, las prohibiciones temporales.

Responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley, Wombato no se hace responsable de los daños derivados de basarse en los estatus de legalidad (multas, sanciones, reclamaciones de terceros, pérdidas económicas). Esto no limita los derechos del consumidor conforme a la legislación imperativa.

8. Leave No Trace y lugares ilegales

Al añadir un lugar, te comprometes con los principios de Leave No Trace: llévate tu basura, respeta la naturaleza y a las demás personas.

Enciende fuego solo donde esté permitido y sea seguro. Respeta la propiedad privada y las prohibiciones de acceso y circulación. No publiques en el Servicio la ubicación exacta de nidos, madrigueras ni enclaves de especies protegidas - presentamos los datos de naturaleza de forma agregada precisamente para no exponerlas.

Los lugares marcados como ilegales se muestran únicamente como advertencia de que acampar allí está prohibido. Wombato no incita a infringir la ley.

9. Denuncia de contenido

Cada lugar, foto, reseña y comentario dispone de una función de denuncia - úsala cuando veas un estatus de legalidad incorrecto, una infracción de derechos o contenido ilícito. Gestionamos las denuncias en un plazo razonable, con el objetivo de 7 días hábiles. Recibirás una decisión motivada y la posibilidad de recurrir. Punto de contacto para autoridades y usuarios: support@wombato.com.

10. Responsabilidad

10.1. Responsabilidad del Usuario

Eres plenamente responsable del contenido que publicas y de poseer los derechos sobre él, del cumplimiento de la ley y de los Términos, de los daños causados a terceros y de la seguridad de tu cuenta y contraseña.

10.2. Responsabilidad del Operador

Construimos Wombato con esmero, pero el servicio se presta «tal cual»: no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni la adecuación de la información a un fin determinado. No nos hacemos responsables del contenido publicado por los Usuarios ni de la calidad de las traducciones automáticas.

La actividad al aire libre - acampada libre, pernocta en vehículo, conducción fuera de carretera, senderismo - siempre conlleva riesgo, y ese riesgo depende de la meteorología, el terreno, la época del año, el equipo y tus propias capacidades. La información del Servicio, incluida la que procede de otros Usuarios y de fuentes externas, puede estar desactualizada o incompleta. Evalúa siempre las condiciones sobre el terreno, comprueba las normas y prohibiciones vigentes y cuenta con un plan alternativo y con un medio para pedir ayuda. La decisión de salir y la responsabilidad sobre tu propia seguridad son tuyas. El Servicio no sustituye a los mapas de navegación, a los servicios de emergencia ni al asesoramiento profesional.

Algunas funciones las desarrollamos y probamos en directo, por lo que pueden comportarse de forma distinta a su versión final, cambiar o retirarse - no garantizamos su disponibilidad continua y anunciamos los cambios relevantes en el Servicio. Tus comentarios sobre ellas son bienvenidos y nos ayudan a mejorarlas.

10.3. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de los Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse conforme a la ley, incluida la responsabilidad por daños personales, por dolo o negligencia grave, o los derechos imperativos del consumidor.

11. Propiedad intelectual y fuentes de datos

Todos los derechos sobre el Servicio (gráficos, código, el nombre «Wombato» y el logotipo) pertenecen al Operador y están protegidos. Queda prohibido copiar y usar el Servicio de forma que infrinja estos derechos sin consentimiento por escrito.

Wombato utiliza datos espaciales públicos, entre ellos OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL), la World Database on Protected Areas y registros nacionales. La lista completa de fuentes y licencias está disponible en la página de atribución de datos del Servicio.

12. Reclamaciones y controversias

Presenta tus reclamaciones en support@wombato.com (una descripción del problema junto con los datos de identificación); las estudiaremos en un plazo de 14 días. Los recursos contra las decisiones de moderación se tramitan conforme al procedimiento independiente descrito en el §6.7. Como consumidor puedes recurrir a la resolución extrajudicial de controversias, incluida la plataforma ODR de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).

La ley aplicable es la ley polaca. Las controversias con consumidores se resuelven ante los tribunales competentes conforme a las normas generales.

13. Fuentes de datos y licencias

Más allá del contenido de la comunidad, Wombato utiliza datos abiertos públicos y de naturaleza. La información presentada proviene, entre otras, de las siguientes fuentes:

• Bosques Estatales de Polonia - Banco de Datos Forestales (bdl.lasy.gov.pl), incluido el programa "Zanocuj w lesie" - instalaciones turísticas y zonas de vivac (reutilización de información del sector público)
• Dirección General de Protección Ambiental (geoserwis.gdos.gov.pl) y Agencia Europea de Medio Ambiente (CDDA) - límites de áreas protegidas
• OpenStreetMap - datos geográficos (© colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL)
• Wikidata (CC0), Wikipedia (CC BY-SA) y Wikimedia Commons - información enciclopédica y fotos; el autor y la licencia de una foto o fragmento citado se indican donde se muestran
• GBIF y xeno-canto - datos de naturaleza y grabaciones de cantos de aves; el autor de la grabación y la licencia se indican junto al reproductor
• Open-Meteo (CC BY 4.0) - meteorología y calidad del aire
• NASA (FIRMS, VIIRS), USGS, EUMETNET Meteoalarm y EAWS - datos de riesgos naturales
• Macrostrat - datos geológicos; Natural Earth - límites administrativos (dominio público); OpenCelliD (CC BY-SA) - cobertura de red móvil
• MapTiler, OpenMapTiles y Mapbox - mapas base y geocodificación (atribución visible en el mapa)

Los resúmenes e indicaciones calculados a partir de estos datos (como la evaluación indicativa de las reglas de vivac) los preparamos nosotros y no constituyen asesoramiento jurídico. Actualizamos estos conjuntos de datos periódicamente, por lo que los cambios en las fuentes pueden aparecer en la app con retraso.

14. Disposiciones finales

Los Términos pueden modificarse por motivos importantes (un cambio en la ley, nuevas funciones, cambios técnicos). Anunciaremos los cambios en el Servicio o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor implica que los aceptas; si no aceptas un cambio, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.

Cierre del Servicio: si decidimos dejar de prestar el servicio, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación en el Servicio y por correo electrónico. Antes del cierre te permitiremos descargar tus datos (la exportación en los ajustes de la cuenta) y te devolveremos la parte proporcional de la tarifa correspondiente al periodo no utilizado de una suscripción Pro de pago.

Sucesión jurídica: en caso de transformación, fusión o venta del Servicio, los derechos y obligaciones derivados de este contrato pueden transferirse al sucesor legal en condiciones inalteradas. Te lo comunicaremos con al menos 14 días de antelación y, si no estás de acuerdo, puedes durante ese plazo resolver el contrato y eliminar tu cuenta sin costes adicionales, con reembolso proporcional del periodo de suscripción no utilizado.

La nulidad de cualquier disposición no afecta a la validez de las demás. Los Términos se publican en varios idiomas - en caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión polaca.