Eliminar tu cuenta de Wombato
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Wombato es un mapa interactivo de acampada y aire libre, disponible en la web y como aplicación móvil (com.wombato.app). Esta página explica cómo eliminar tu cuenta, qué borramos junto con ella y qué permanece en el servicio sin vínculo con tu persona. Puedes hacerlo tú mismo en unos pocos pasos o escribirnos si ya no puedes iniciar sesión.
1. Eliminar la cuenta en la aplicación
Abre los Ajustes, entra en Privacidad y datos y elige Eliminar cuenta. Lo confirmas con tu contraseña y la eliminación se ejecuta de inmediato. Al terminar enviamos una confirmación a tu dirección de correo.
La cuenta no se puede restaurar después. Si quieres conservar una copia de tus datos, solicita antes la exportación: está en la misma sección de Privacidad y datos.
La web y la aplicación móvil comparten una sola cuenta, así que eliminarla en cualquiera de las dos la elimina en todas partes.
2. Si ya no puedes iniciar sesión
Escribe a support@wombato.com desde la dirección asociada a la cuenta y pide su eliminación. Antes de actuar comprobamos que la solicitud procede del titular de la cuenta y podemos preguntar por detalles que solo tú conoces.
Si también has perdido el acceso a ese buzón, escribe desde cualquier dirección y describe la cuenta. Te diremos qué necesitamos para confirmar tu identidad.
3. Qué borramos
- Tu perfil y los datos de la cuenta, incluidos la dirección de correo y la contraseña.
- Sesiones activas, métodos de inicio de sesión vinculados y dispositivos reconocidos.
- Notificaciones, ajustes de notificaciones y registros de push.
- Lugares guardados, marcadores, check-ins y tu historial de lugares visitados.
- Tu historial de navegación en el servicio: qué lugares y publicaciones se abrieron.
- Fotos y otros contenidos que subiste al perfil, publicaciones, reseñas y comentarios, junto con los archivos correspondientes.
- Las fotos adjuntas a borradores de lugares que nunca se publicaron.
- Votos en encuestas, notas privadas y las etiquetas que sigues.
- Tu suscripción al boletín y tu perfil analítico.
4. Qué permanece, sin tu nombre
Los lugares, reseñas y publicaciones que publicaste permanecen en el servicio como bien común. Otros viajeros confían en ellos, y a ellos van unidas fotos, reseñas y check-ins de otras personas. Su autoría se anonimiza en el momento de la eliminación, de modo que nada vuelve a conducir hasta ti.
La política de privacidad describe la misma regla en su sección sobre plazos de conservación.
5. Qué debemos conservar por ley
Una lista breve de registros sobrevive a la eliminación porque la ley lo exige. Ninguno de ellos queda vinculado a tu identidad:
- Registros de moderación y auditoría, durante el tiempo que exigen el reglamento de servicios digitales y la defensa de reclamaciones (art. 17.3.e del RGPD).
- Identificadores con hash en la lista de bloqueos, que impiden el regreso de cuentas expulsadas. El puntero a tu cuenta se elimina y el hash en sí no contiene datos personales.
- Material conservado como prueba en una denuncia relativa a la seguridad infantil, que estamos legalmente obligados a preservar.
- Contadores de visitas anónimos, guardados por lugar como total diario, sin identidad de usuario, dirección IP ni datos del dispositivo.
6. Cuándo la eliminación queda en espera y cómo contactarnos
Una cuenta bajo revisión de moderación no puede eliminarse hasta que la revisión se cierre; la aplicación lo indica al intentarlo. Escribe a support@wombato.com y confirmaremos en cuanto la eliminación sea posible.
Cualquier duda sobre esta página, o sobre tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme al RGPD: support@wombato.com.