Como reportar conteúdo inapropriado

Juntos cuidamos de uma comunidade de campismo segura e amigável

Por que reportar?

Os teus relatórios ajudam-nos a manter um lugar seguro onde todos podem partilhar experiências sem medo de assédio ou informação falsa. Juntos criamos uma melhor comunidade de campismo.

Informação perigosa

Conteúdo que pode ameaçar a segurança de outros

Informação incorreta sobre segurança rodoviária
Dados falsos sobre qualidade da água potável
Avaliações enganosas de ameaças da vida selvagem
Números de emergência incorretos
Informação falsa sobre licenças e acesso

Assédio e spam

Comportamentos que estragam a atmosfera da comunidade

Ataques pessoais e assédio
Spam e publicidade indesejada
Discriminação e linguagem ofensiva
Ameaças e intimidação
Comentários inapropriados repetidos

Fotos e conteúdo inapropriados

Materiais que não se encaixam na nossa comunidade

Fotos ofensivas ou indecentes
Roubo de fotos de outros
Violação de privacidade em fotos
Conteúdo completamente não relacionado com campismo

Quando vale a pena reportar

Conteúdo que pode ameaçar a segurança de outros
Violações claras das nossas diretrizes
Assédio ou discriminação
Spam ou conteúdo completamente fora de tópico
Roubo de fotos ou textos de alguém
Ameaças ou intimidação

Quando é melhor não reportar

Mal-entendidos regulares sobre preferências de campismo
Opiniões honestas embora negativas
Erros menores (melhor escrever um comentário com correção)
Diferenças no estilo de campismo
Conteúdo que simplesmente não gostas
Informação desatualizada (melhor sugerir uma atualização)

Usa o sistema responsavelmente

O sistema de relatórios funciona melhor quando todos o usamos sabiamente

O abuso do sistema pode resultar em limitações de conta
Relatórios falsos frequentes podem levar à perda da capacidade de reportar
Não toleramos relatórios maliciosos dirigidos a assediar outros
Relatórios de boa fé são sempre bem-vindos, mesmo que se revelem desnecessários

Como reportar um problema

Identifica o tipo de problema - Verifica se o conteúdo realmente viola as nossas diretrizes. Usa as categorias acima como guia.
Prepara a informação - Tira um screenshot, anota o nome de utilizador e a data. Quanto mais detalhes, mais fácil será para nós ajudar.
Envia o relatório - Clica no botão "Reportar" ao lado do conteúdo problemático ou contacta-nos através do formulário de contacto.
Espera resposta - Verificaremos o teu relatório dentro de 24-48 horas. Se precisarmos de informação adicional, contactar-te-emos.

Como reportar bem

Descreve o problema exatamente - Quanto mais detalhes, melhor

Copia o texto exato que te preocupa
Explica porque achas que é problemático
Adiciona contexto se necessário
Fornece data e hora se importante

Mantém a calma - Foca-te em factos, não em emoções

Descreve apenas o que vês
Evita termos emocionais
Foca-te em violações das diretrizes
Não ataques a pessoa que escreveu o conteúdo

Reúne evidências - A documentação ajuda-nos a reagir rapidamente

Tira um screenshot antes do conteúdo desaparecer
Guarda o link para a página problemática
Anota comportamentos recorrentes
Adiciona todo o contexto da conversa se necessário

Outras formas de resolver o problema

Antes de reportar, tenta:

Escrever um comentário educado com correção
Pedir explicação se algo parece estar errado
Dar uma oportunidade para resolver problemas menores
Escrever uma mensagem privada com feedback construtivo

Em situações de emergência:

Em caso de ameaça direta à vida - primeiro liga para o 112
Reporta informação perigosa imediatamente
Não esperes por procedimentos normais se alguém está em perigo
Usa números de emergência em casos urgentes

Ajuda-nos a cuidar de uma comunidade segura!

Os teus relatórios ajudam-nos a manter uma atmosfera amigável para todos os viajantes. Juntos criamos um lugar melhor para partilhar experiências.

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