Domande frequenti.

Inserisci un'email e una password, poi confermi il tuo indirizzo con il link che trovi nell'email (valido 24 ore). L'account si attiva subito.

Non richiediamo numero di telefono, data di nascita o cognome. Basta un nome utente.

Nella schermata di accesso tocca "Password dimenticata" e inserisci la tua email. Inviamo subito il link per impostare una nuova password, valido circa un quarto d'ora.

Non arriva? Controlla lo spam e la cartella "Promozioni". Scriviamo da support@wombato.com.

Nelle impostazioni dell'account scegli "Elimina account". Dopo la conferma cancelliamo i tuoi dati personali (nel rispetto del GDPR). I luoghi che hai pubblicato restano sulla mappa come contributo alla community, ma la loro paternità viene resa anonima.

Istruzioni complete: Eliminare l'account.

Tecnicamente sì, se usi due indirizzi email diversi. In pratica te lo sconsigliamo: il tuo profilo nella community, gli amici e i preferiti funzionano meglio riuniti in un unico posto.

Nelle impostazioni di sicurezza scansiona il codice QR con un'app di autenticazione (Google Authenticator, 1Password...) - all'accesso inserirai in più un codice a 6 cifre dal telefono.

All'attivazione ricevi dei codici di backup - conservali al sicuro. Ognuno funziona una sola volta, se non hai il telefono con te. Da lì puoi anche disattivare la verifica.

Attivala nelle impostazioni di sicurezza.

Scegli il tuo veicolo (o descrivi il tuo) e la pagina del luogo ti dirà se riesci ad arrivarci - l'accesso è la sorpresa più frequente negli spot selvaggi.

Nello stesso posto imposti anche il tuo stile di viaggio (vanlife, tenda, off-road). Puoi cambiare o rimuovere il veicolo in qualsiasi momento.

Aggiungi il tuo nelle impostazioni di viaggio.

Dopo aver effettuato l'accesso, scegli "Aggiungi luogo". La procedura guidata ti accompagna passo dopo passo: posiziona il segnaposto, scegli una categoria, aggiungi foto e una descrizione, imposta lo stato di legalità.

Un nuovo luogo passa in revisione (di solito 1-2 giorni lavorativi) prima di comparire pubblicamente. Controlliamo eventuali duplicati, la categoria, la qualità delle foto e la legalità iniziale.

Almeno una, meglio 3-5. Mostra l'accesso, il punto in cui si campeggia, il panorama e i dintorni. Niente foto di altre persone senza il loro consenso.

Prima della pubblicazione rimuoviamo i dati di posizione salvati nella foto, così la tua posizione esatta non trapela per sbaglio.

Non direttamente. Solo l'autore può modificare il luogo di un'altra persona.

Se noti un errore, un'informazione superata o un problema di sicurezza, segnalalo con il pulsante nella pagina del luogo e ce ne occuperemo.

I motivi più comuni: un duplicato di un luogo già esistente, foto troppo poche o di scarsa qualità, proprietà privata senza consenso, un posto illegale, oppure foto che violano la privacy di qualcuno.

Ogni rifiuto è accompagnato da una motivazione e dalla possibilità di correggere e inviare di nuovo.

I luoghi pubblicati sono un bene comune: portano con sé recensioni, foto e check-in di altre persone, quindi non li elimini da solo. Se c'è un motivo serio, scrivici.

Le bozze e le proposte rifiutate puoi cancellarle in qualsiasi momento da "I miei luoghi".

Il check-in conferma la tua visita via GPS - il dispositivo deve trovarsi vicino allo spot. Il primo check-in in un luogo ti fa guadagnare punti classifica.

Durante il check-in puoi valutare quanto è pulito il posto - queste valutazioni restituiscono un quadro onesto di ogni spot e sostengono il principio leave no trace. La cronologia delle visite è sul tuo profilo, sezione Visitati.

Pro è una marcia in più per chi usa l'app intensamente: filtri di ricerca più ricchi, più strumenti per pianificare i viaggi e nessun limite su preferiti ed elenchi.

Il piano gratuito resta pienamente utilizzabile per sempre: la mappa, l'aggiunta di luoghi, le recensioni, gli amici e i filtri di base.

Pro è un abbonamento mensile o annuale - il piano annuale costa oltre il 40% in meno.

Vedi sempre il prezzo nella tua valuta. Il pagamento è gestito da Paddle, che si occupa anche delle imposte.

Lo annulli nelle impostazioni dell'abbonamento, nel pannello di gestione dei pagamenti. Nessun passaggio nascosto e nessuna offerta dell'"ultima occasione".

Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Poi torni al piano gratuito e i tuoi dati restano.

No. Il piano gratuito è completo e ti fa capire se Wombato fa per te. Pro lo acquisti quando ti servono davvero le sue funzioni.

Se acquisti Pro e decidi che non fa per te, gestiamo i rimborsi nel rispetto della normativa a tutela dei consumatori. Scrivici.

La cronologia dei pagamenti è nelle impostazioni del piano - da lì apri anche il portale di pagamento del nostro operatore per scaricare le fatture e aggiornare la carta.

Vai alle impostazioni del piano.

Sì, in qualsiasi momento nelle impostazioni del piano. Passando all'annuale, la parte non utilizzata del periodo corrente viene scalata dal nuovo pagamento.

Se un pagamento non va a buon fine, non sparisce nulla subito - riproviamo e ti avvisiamo via e-mail. Basta aggiornare la carta nel portale di pagamento.

Il minimo necessario per funzionare: un'email per l'accesso, un nome utente (pubblico) e il tuo paese (per lingua e valuta). Facoltativamente una foto profilo e una breve descrizione. Non raccogliamo numero di telefono, data di nascita o posizione in background.

Trovi l'elenco completo nell' Informativa sulla privacy.

No. Non usiamo Facebook Pixel, non creiamo profili pubblicitari e non vendiamo i tuoi dati.

Cosa raccogliamo e quali cookie usiamo è descritto nell' Informativa sulla privacy.

Ne hai diritto (GDPR). Nelle impostazioni sulla privacy scarichi un pacchetto con tutti i tuoi dati (profilo, luoghi, recensioni, check-in, impostazioni) sotto forma di file.

Blocchi qualcuno dal menu sul suo profilo o accanto al suo commento. Una persona bloccata non può seguirti, commentare i tuoi contenuti, vedere la tua attività né scriverti.

Puoi togliere il blocco in qualsiasi momento - l'elenco delle persone bloccate è nelle impostazioni della privacy.

Gestisci l'elenco nelle impostazioni della privacy.

Sii concreto. Cosa c'era di buono, cosa ha reso più difficile l'accesso, se c'è segnale, com'erano i dintorni. La data della visita e la stagione aiutano molto gli altri.

Niente "bel posto, consigliato" senza dettagli. Niente attacchi ad altre persone. Niente foto di persone senza il loro consenso.

Riconoscimenti per un contributo reale: segnalare violazioni, luoghi verificati, mantenere i campi puliti. A parte c'è il programma Pioniere, in cui i primi utenti ottengono uno status speciale.

Niente contatori di serie, niente obiettivi giornalieri, niente livelli. I distintivi te li guadagni per quello che hai fatto, non per quanto tempo hai passato nell'app.

Sì. Una volta bloccato, non vedi le sue recensioni, i commenti e i post, e lui non vede i tuoi. Non lo avvisiamo del blocco.

Ogni recensione, post e luogo ha un pulsante di segnalazione. Scegli un motivo e aggiungi una breve nota. Di solito la esaminiamo entro 24-48 ore.

Trovi tutte le regole nelle Regole della community.

Gli hashtag sono parole precedute dal cancelletto, ad esempio #dolomiti, con cui gli autori contrassegnano i propri contenuti. Un clic su un tag apre la sua pagina, che raccoglie tutti i contenuti pubblici con quella etichetta.

È il modo più rapido per approfondire un tema: un clic e vedi cosa pubblica la community su una regione, uno stile di viaggio o una stagione.

Il feed è il tuo flusso di novità: post delle persone che segui, attività intorno ai luoghi e news dalla tua zona. Lo trovi nel menu in alto.

Pubblica dal campo in cima al feed - racconta l'uscita, aggiungi foto e hashtag (#) così gli altri la trovano. Potrai modificare o eliminare il post dal suo menu.

Vai al tuo feed.

Tocca «Segui» su un profilo o accanto all'autore di un luogo o di un post - da quel momento la sua attività compare nel tuo feed.

Nella pagina Persone trovi chi vale la pena seguire; gestisci la tua lista dal tuo profilo e puoi smettere di seguire in qualsiasi momento.

Scopri la community nella pagina Persone.

Scrivi a qualcuno dal suo profilo. Se non vi seguite a vicenda, il primo messaggio finisce nella casella delle richieste e la conversazione parte quando viene accettata. Con il follow reciproco si apre subito.

In una conversazione puoi rispondere a un messaggio preciso, correggere il tuo dopo l'invio e aggiungere una reazione emoji. Chi può scriverti lo decidi nelle impostazioni dei messaggi.

Trovi le tue conversazioni in Messaggi.

I distintivi premiano i contributi reali alla mappa e alla community - trovi ogni distintivo, con le condizioni per ottenerlo, nel catalogo dei distintivi.

La classifica raccoglie punti attività (check-in compresi) e si consulta in tre ambiti - amici, paese e mondo - per questo mese o da sempre.

Sfoglia l'elenco completo nel catalogo dei distintivi.

Puoi fare ricorso contro qualsiasi decisione di moderazione - un contenuto rimosso o una limitazione dell'account. Ogni ricorso viene esaminato da una persona.

Riceverai una risposta motivata via e-mail, di solito entro 14 giorni (al massimo 30).

Presenta il tuo nella sezione Ricorsi.

Dal 2021 il campeggio individuale è legale nelle aree del programma "Zanocuj w Lesie" designate dall'ente forestale statale. Wombato mostra queste aree sulla mappa.

Le regole del programma in breve: soggiorno breve in un unico punto, fuoco solo nelle aree designate (oppure fornello), niente rifiuti e niente rumore. Fuori da queste aree serve il consenso del proprietario del terreno, e nei parchi nazionali ci sono aree da campeggio designate.

• Legale: un'area del programma, un'area da campeggio ufficiale, un campeggio, oppure un luogo con il consenso scritto del proprietario.
• Zona grigia: nessun divieto chiaro, ma nemmeno un permesso chiaro. Consigliamo prudenza e di chiedere alla gente del posto.
• Vietato: un parco nazionale fuori dai punti designati, una riserva integrale, una proprietà privata senza consenso.

Varia parecchio. In Scandinavia vige il "diritto di libero accesso alla natura" e il campeggio è legale quasi ovunque, con responsabilità. In Germania e in Austria di solito è vietato fuori dai luoghi designati. In Repubblica Ceca e in Slovacchia è consentito con qualche limite.

Su Wombato lo stato di legalità è indicato per ogni luogo, quindi controllalo sempre prima di partire.

Contiamo di rilasciare le app per iOS e Android qualche mese dopo il lancio. Per ora Wombato funziona pienamente nel browser, anche sul telefono. Puoi aggiungere il sito alla schermata Home così si apre come un'app.

Per prima cosa ricarica la pagina e controlla la connessione. Aiuta anche aprirla in una finestra di navigazione privata.

Se il problema persiste, scrivici a support@wombato.com allegando uno screenshot e indicando il nome del tuo browser e del sistema.

Controlla la cartella spam e "Promozioni". Aggiungi support@wombato.com ai tuoi contatti.

Se usi un servizio che nasconde l'indirizzo email, verifica che non stia filtrando i nostri messaggi. Ancora niente? Scrivici e te la inviamo manualmente.

La barra di ricerca in alto copre tutto Wombato: luoghi, regioni e posizioni sulla mappa e, dopo l'accesso, anche gli altri viaggiatori e i tuoi luoghi salvati. Inizia a digitare e i suggerimenti compaiono subito.

Su computer la apri con il tasto / o con la scorciatoia Cmd+K (Ctrl+K su Windows). Invio apre l'elenco completo dei luoghi per la tua ricerca, con tutti i filtri. Sul telefono tocca l'icona della lente nella barra in alto.

Con la posizione attiva, la mappa mostra dove sei e ordina i luoghi dal più vicino. Il browser chiede il permesso al primo utilizzo - se allora hai rifiutato, puoi cambiare idea nelle impostazioni del browser o del telefono.

Senza posizione funziona comunque tutto - la mappa e l'elenco dei luoghi semplicemente non saranno ordinati per distanza e la tua posizione non verrà mostrata.

• Chrome e Firefox su computer: fai clic sul lucchetto accanto all'indirizzo e imposta Posizione su «Consenti».
• Safari su Mac: menu Safari → Impostazioni → Siti web → Posizione → «Consenti» per wombato.com.
• Android: Impostazioni → App → il tuo browser → Autorizzazioni → Posizione.
• iPhone e iPad: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Localizzazione → il tuo browser.

Le notifiche riguardano reazioni e commenti ai tuoi contenuti, nuovi follower, messaggi e avvisi dalle ricerche salvate. Nell'app le trovi sotto l'icona della campanella; sul telefono puoi attivare anche le notifiche push.

Ogni tipo di notifica si attiva o disattiva singolarmente - lì decidi anche cosa ricevere via e-mail.

Gestiscile nelle impostazioni delle notifiche.

Crea una lista di cose da mettere in valigia su misura per il tipo di viaggio - spunti ciò che è pronto e il giorno della partenza non sfugge nulla.

Puoi modificare la lista, aggiungere voci tue e condividerla con un link. Funziona senza account; per salvarla serve l'accesso.

Prova l' assistente bagagli.