Domande frequenti.

Inserisci un'email e una password, poi confermi il tuo indirizzo con il link che trovi nell'email (valido 24 ore). L'account si attiva subito.

Non richiediamo numero di telefono, data di nascita o cognome. Basta un nome utente.

Nella schermata di accesso tocca "Password dimenticata" e inserisci la tua email. Inviamo subito il link per impostare una nuova password, valido circa un quarto d'ora.

Non arriva? Controlla lo spam e la cartella "Promozioni". Scriviamo da support@wombato.com.

Nelle impostazioni dell'account scegli "Elimina account". Dopo la conferma cancelliamo i tuoi dati personali (nel rispetto del GDPR). I luoghi che hai pubblicato restano sulla mappa come contributo alla community, ma la loro paternità viene resa anonima.

Tecnicamente sì, se usi due indirizzi email diversi. In pratica te lo sconsigliamo: il tuo profilo nella community, gli amici e i preferiti funzionano meglio riuniti in un unico posto.

Dopo aver effettuato l'accesso, scegli "Aggiungi luogo". La procedura guidata ti accompagna passo dopo passo: posiziona il segnaposto, scegli una categoria, aggiungi foto e una descrizione, imposta lo stato di legalità.

Un nuovo luogo passa in revisione (di solito 1-2 giorni lavorativi) prima di comparire pubblicamente. Controlliamo eventuali duplicati, la categoria, la qualità delle foto e la legalità iniziale.

Almeno una, meglio 3-5. Mostra l'accesso, il punto in cui si campeggia, il panorama e i dintorni. Niente foto di altre persone senza il loro consenso.

Prima della pubblicazione rimuoviamo i dati di posizione salvati nella foto, così la tua posizione esatta non trapela per sbaglio.

Non direttamente. Solo l'autore può modificare il luogo di un'altra persona.

Se noti un errore, un'informazione superata o un problema di sicurezza, segnalalo con il pulsante nella pagina del luogo e ce ne occuperemo.

I motivi più comuni: un duplicato di un luogo già esistente, foto troppo poche o di scarsa qualità, proprietà privata senza consenso, un posto illegale, oppure foto che violano la privacy di qualcuno.

Ogni rifiuto è accompagnato da una motivazione e dalla possibilità di correggere e inviare di nuovo.

I luoghi pubblicati sono un bene comune: portano con sé recensioni, foto e check-in di altre persone, quindi non li elimini da solo. Se c'è un motivo serio, scrivici.

Le bozze e le proposte rifiutate puoi cancellarle in qualsiasi momento da "I miei luoghi".

Pro è una marcia in più per chi usa l'app intensamente: filtri di ricerca più ricchi, più strumenti per pianificare i viaggi e nessun limite su preferiti ed elenchi.

Il piano gratuito resta pienamente utilizzabile per sempre: la mappa, l'aggiunta di luoghi, le recensioni, gli amici e i filtri di base.

In Polonia, 29 zł al mese oppure 199 zł all'anno (il piano annuale costa oltre il 40% in meno).

Vedi sempre il prezzo nella tua valuta. Il pagamento è gestito da Paddle, che si occupa anche delle imposte.

Lo annulli nelle impostazioni dell'abbonamento, nel pannello di gestione dei pagamenti. Nessun passaggio nascosto e nessuna offerta dell'"ultima occasione".

Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Poi torni al piano gratuito e i tuoi dati restano.

No. Il piano gratuito è completo e ti fa capire se Wombato fa per te. Pro lo acquisti quando ti servono davvero le sue funzioni.

Se acquisti Pro e decidi che non fa per te, gestiamo i rimborsi nel rispetto della normativa a tutela dei consumatori. Scrivici.

Il minimo necessario per funzionare: un'email per l'accesso, un nome utente (pubblico) e il tuo paese (per lingua e valuta). Facoltativamente una foto profilo e una breve descrizione. Non raccogliamo numero di telefono, data di nascita o posizione in background.

Trovi l'elenco completo nell' Informativa sulla privacy.

No. Non usiamo Facebook Pixel, non creiamo profili pubblicitari e non vendiamo i tuoi dati.

Cosa raccogliamo e quali cookie usiamo è descritto nell' Informativa sulla privacy.

Ne hai diritto (GDPR). Nelle impostazioni sulla privacy scarichi un pacchetto con tutti i tuoi dati (profilo, luoghi, recensioni, check-in, impostazioni) sotto forma di file.

Sii concreto. Cosa c'era di buono, cosa ha reso più difficile l'accesso, se c'è segnale, com'erano i dintorni. La data della visita e la stagione aiutano molto gli altri.

Niente "bel posto, consigliato" senza dettagli. Niente attacchi ad altre persone. Niente foto di persone senza il loro consenso.

Riconoscimenti per un contributo reale: segnalare violazioni, luoghi verificati, mantenere i campi puliti. A parte c'è il programma Pioniere, in cui i primi utenti ottengono uno status speciale.

Niente contatori di serie, niente obiettivi giornalieri, niente livelli. I distintivi te li guadagni per quello che hai fatto, non per quanto tempo hai passato nell'app.

Sì. Una volta bloccato, non vedi le sue recensioni, i commenti e i post, e lui non vede i tuoi. Non lo avvisiamo del blocco.

Ogni recensione, post e luogo ha un pulsante di segnalazione. Scegli un motivo e aggiungi una breve nota. Di solito la esaminiamo entro 24-48 ore.

Trovi tutte le regole nelle Regole della community.

Dal 2021 il campeggio individuale è legale nelle aree del programma "Zanocuj w Lesie" designate dall'ente forestale statale. Wombato mostra queste aree sulla mappa.

Le regole del programma in breve: soggiorno breve in un unico punto, fuoco solo nelle aree designate (oppure fornello), niente rifiuti e niente rumore. Fuori da queste aree serve il consenso del proprietario del terreno, e nei parchi nazionali ci sono aree da campeggio designate.

• Legale: un'area del programma, un'area da campeggio ufficiale, un campeggio, oppure un luogo con il consenso scritto del proprietario.
• Zona grigia: nessun divieto chiaro, ma nemmeno un permesso chiaro. Consigliamo prudenza e di chiedere alla gente del posto.
• Vietato: un parco nazionale fuori dai punti designati, una riserva integrale, una proprietà privata senza consenso.

Varia parecchio. In Scandinavia vige il "diritto di libero accesso alla natura" e il campeggio è legale quasi ovunque, con responsabilità. In Germania e in Austria di solito è vietato fuori dai luoghi designati. In Repubblica Ceca e in Slovacchia è consentito con qualche limite.

Su Wombato lo stato di legalità è indicato per ogni luogo, quindi controllalo sempre prima di partire.

Contiamo di rilasciare le app per iOS e Android qualche mese dopo il lancio. Per ora Wombato funziona pienamente nel browser, anche sul telefono. Puoi aggiungere il sito alla schermata Home così si apre come un'app.

Per prima cosa ricarica la pagina e controlla la connessione. Aiuta anche aprirla in una finestra di navigazione privata.

Se il problema persiste, scrivici a support@wombato.com allegando uno screenshot e indicando il nome del tuo browser e del sistema.

Controlla la cartella spam e "Promozioni". Aggiungi support@wombato.com ai tuoi contatti.

Se usi un servizio che nasconde l'indirizzo email, verifica che non stia filtrando i nostri messaggi. Ancora niente? Scrivici e te la inviamo manualmente.