Supprimer votre compte Wombato
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Wombato est une carte interactive du camping et du plein air, accessible sur le web et sous forme d'application mobile (com.wombato.app). Cette page explique comment supprimer votre compte, ce que nous effaçons avec lui et ce qui demeure dans le service sans lien avec votre personne. Vous pouvez le faire vous-même en quelques étapes, ou nous écrire si vous ne parvenez plus à vous connecter.
1. Supprimer votre compte dans l'application
Ouvrez les Réglages, allez dans Confidentialité et données, puis choisissez Supprimer le compte. Vous confirmez avec votre mot de passe et la suppression s'exécute immédiatement. Une confirmation part vers votre adresse e-mail une fois l'opération terminée.
Le compte ne peut pas être restauré ensuite. Pour conserver une copie de vos données, demandez d'abord l'export : il se trouve dans la même section Confidentialité et données.
Le site et l'application mobile partagent un seul compte ; le supprimer d'un côté le supprime partout.
2. Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez à support@wombato.com depuis l'adresse associée au compte et demandez sa suppression. Avant d'agir, nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte et nous pouvons poser des questions sur des détails que vous seul connaissez.
Si vous avez également perdu l'accès à cette boîte, écrivez depuis n'importe quelle adresse et décrivez le compte. Nous vous indiquerons ce qu'il nous faut pour confirmer votre identité.
3. Ce que nous effaçons
- Votre profil et les informations du compte, y compris l'adresse e-mail et le mot de passe.
- Les sessions actives, les méthodes de connexion liées et les appareils reconnus.
- Les notifications, leurs réglages et les enregistrements push.
- Les lieux enregistrés, les favoris, les check-ins et votre historique de visites.
- Votre historique de navigation dans le service : quels lieux et quelles publications ont été ouverts.
- Les photos et autres médias que vous avez téléversés sur votre profil, vos publications, vos avis et vos commentaires, avec les fichiers correspondants.
- Les photos jointes à des brouillons de lieux jamais publiés.
- Les votes aux sondages, les notes privées et les tags que vous suivez.
- Votre abonnement à la newsletter et votre profil analytique.
4. Ce qui reste, sans votre nom
Les lieux, avis et publications que vous avez publiés restent dans le service comme bien commun. D'autres voyageurs s'appuient dessus, et ils portent les photos, avis et check-ins d'autres personnes. Leur paternité est anonymisée au moment de la suppression : plus rien ne remonte jusqu'à vous.
La politique de confidentialité décrit la même règle dans sa section sur les durées de conservation.
5. Ce que la loi nous oblige à conserver
Une courte liste d'enregistrements survit à la suppression parce que la loi l'exige. Aucun d'eux ne reste rattaché à votre identité :
- Les registres de modération et d'audit, aussi longtemps que l'exigent le règlement sur les services numériques et la défense de droits en justice (art. 17, par. 3, point e du RGPD).
- Les identifiants hachés de la liste de blocage, qui empêchent le retour des comptes bannis. Le lien vers votre compte est supprimé et l'empreinte elle-même ne contient aucune donnée personnelle.
- Les éléments conservés comme preuve dans un signalement lié à la protection de l'enfance, que nous sommes légalement tenus de préserver.
- Les compteurs de vues anonymes, stockés par lieu sous forme de total quotidien, sans identité d'utilisateur, adresse IP ni données d'appareil.
6. Quand la suppression attend, et comment nous joindre
Un compte en cours d'examen par la modération ne peut pas être supprimé avant la clôture de cet examen ; l'application vous le signale lors de la tentative. Écrivez à support@wombato.com : nous confirmerons dès que la suppression sera possible.
Toute question sur cette page, ou sur vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au titre du RGPD : support@wombato.com.